男塾公式HPお問い合わせアレコレ

こんにちは！男塾ホテルグループ本部のブログです。

（ブログ対象は全店ですが、ブログが1個も無いのが寂しいのでこちらの店舗に掲載しています。他意はございません、あしからずです）
今回は公式HPに戴く問い合わせアレコレについて記事をまとめてみました、毎日頂戴します男塾の公式ホームページへのお問い合わせより頂戴する内容をご紹介させて戴こうと思います。

公式HPお問い合わせの返信について問い合わせ方法、今まで実際に届きましたお問い合わせ内容（そしてその回答）や、これは･･･というレア問い合わせだったりを一部ご紹介させて頂きたいと思います。お問い合わせ頂く際のご注意点なども挙げていますのでご参考になるものがありましたら幸いです。

（お問い合わせの返信につきましては担当確認後、2～3日のお時間を頂戴しております、お急ぎの際はホテルへ直接お電話頂けます様お願い致します）

まずはお問い合わせの方法につきましてですが・・・

男塾HPの一番下にあります【お問い合わせ】をクリックすると下の表示が出てきます。

●お名前　

まずはお名前をお願い致します。

ペンネームでもOKですが、貴重品のお忘れ物などの問い合わせには改めましてお名前お訊ねする場合がございます。

●メールアドレス

回答返希望用のメールアドレスをお願い致します。

このアドレスを間違えている方が多くいらっしゃいます、またGメール・アイクラウドメールなどは迷惑メールと認識しまして、せっかくの返信が自動で削除される事もあるようです。

その場合は物理的にご返信できませんのでもし問い合わせをして何日も返事が無い様でしたら、アドレスをご確認頂き再度送って戴くか、該当店舗へお電話にてメールの受信有無をご確認願います。

●ホテル名　

問い合わせ希望のホテルをご選択いただきます。

ご選択いただいた際のメールの受信先につきましてですが、

①　該当ホテル　②　該当ホテル店長　③　本社　

上記　3箇所　にて受信しますので　①②③のいづれかより回答返信させて頂きます。

※ご選択のなかった場合は　③　でのみ受信、回答（内容により対象店舗がある場合は①へ転送）致します。

 

それではここからは　お問い合わせの多い順にいくつかご紹介させて頂きたいと思います（プライバシー保護の為一部内容を編集させて頂いております）　

【第一位】　営業のメール　　

まずは問い合わせではないという悲しいお話です）一応問い合わせ報告欄にも『営業メールは返信しません』と案内していてもほぼ毎日送られてきます。

・M&Aの検討をいただきたいです売り案件の案内

・人材の採用支援案内（主に外国の方の求職者の斡旋）

・商品の購入案内（ホテル関連商品ならまだしも、太陽光発電やネット回線、ホットヨガの会員（福利厚生の案内かもですが）など、多分業種関係なく送信可能な場所に片っ端から送られているのではないかという気がします。）

・動画制作業者又は某有名（？？？）YouTuberより有償広告動画作成の営業　等々です。

（営業の皆様へ）必要でしたら調べて弊社よりアポイント取りますので、営業のメールには返信する事はございませんのでご了承下さいませ！

【第二位】　利用中（宿泊・休憩）の途中外出は可能でしょうか？

こちらは店舗によりますが、事前決済（予約来店などで先に決済が済んでいる状態）や、料金前払いの店舗は途中外出して頂く事が可能です。

（後払い店舗であっても、先にご利用料金をお支払い済みにして頂く事により外出は可能な場合がございます）

※外出したままご利用時間を越えてしまった場合は所定の延長料金が発生しますのでご注意ください。

また、短時間の休憩利用時やチェックアウト時間ギリギリの外出ご希望につきましては店舗判断により途中外出をお断りさせて戴く事がございます。（外出したままでお客様と連絡が取れない場合はスタッフがお部屋に入らせていただき、中のお荷物を出させて戴く場合もございます。何卒ご了承下さいませ）

【第三位】　予約完了メールが届かない

はい、大変申し訳ございません･･･。弊社店舗ドメインが迷惑メールと認識されがちで（特にGメールとアイクラウドメール）送信先で受信拒否をされているようです（泣）

ご連絡戴けましたら別アドレスより再度送信いたしますのでお問い合わせ戴けましたらと思います。

☆お問い合わせ時に必要な情報です→　店舗の選択（必須）・ご予約時のお名前・ご予約日　　左記を元に予約データを調べまして再送信させて頂きますm(_ _)m

【第四位】　店舗設備・備品についてのご質問

設備やアダルトグッズ系のレンタルについての問い合わせは多いです。

カラオケ部屋はありますか？ジャグジーありますか？SM部屋ありますか？コスプレ衣装はどのような物がありますか？←結構多い質問です。

レンタルコスプレ衣装は各店HP上で画像掲載していますので宜しければそちらもご確認下さいませ

（他のお客様へ貸出中でレンタルできない場合もございますのでご了承お願い致します。）

【第五位】　利用料金について

時期により多発するお問い合わせです。『（GW・盆・クリスマス・年末年始）の料金は変わりますか？』はい変わります。

店舗にもよりますが、対象期間の2週間前には店舗のお知らせとしてご案内させて頂いており、対象期間は特別料金設定となります。公式HPでもお知らせ欄にて告知致しますのでまたご予定のある際はご確認願います。

他には『〇時～〇時までの休憩にそのまま宿泊で料金いくらですか？』といった見積依頼的なお問い合わせを受付見られます、こちらも問い合わせメールを確認し、2，3日で返信させて戴くのですが･･･

･･･宜しければHPに各部屋毎の料金表示を掲載していますのでそちらをご確認頂くのが早いかもしれません･･･

【第六位】　忘れ物のお問い合わせ

割と皆さま詳細を記載頂きありがたいです。

お客様の問い合わせ一例：『昨日の夕方休憩で利用しました。2階の〇室だったと思います。〇色のロゴマーク〇の入った〇〇をテレビの前に置いて忘れたのですがありますか？』･･･完璧です。

よっぽどの物でない限り、店舗では1ヶ月は取り置くようにしております。（よっぽどの物とは：食材・飲料などのナマモノ（未開封の物は暫く待って廃棄します）・使用後の下着・靴下・ストッキングなど（袋の口をキュッと縛って1週間保管、その間連絡が無い場合はお客様が廃棄していったものと判断し、衛生上の観点より袋ごと可燃ゴミへ出しています）お問い合わせ頂く際に上記一例でも解りやすいですが、メンバー様の場合は会員番号などお知らせ頂けますとより一層解りやすくて助かります。

【第七位】　利用の組み合わせ・人数など

同性同士の利用は可能ですか？　男2人・女1人の利用は可能ですか？（またはその逆）などの問い合わせは定期的にございます。一応は可能なのですが･･･

HPの『ご利用に際しまして』にも記載していますが　当ホテルが危険と判断した場合、入店をお断りすることがございます。　と明記させて頂いております。

こちらの問い合わせに　『大丈夫です』と書かせて頂いても、実際ご来店時に状況によりお断りさせて頂く事もあるという事を何卒ご了承戴きたく思います。

極端なお話になりますが）ご来店時相手の意識が無い様に見受けられる場合（自分の足で歩けていない等）ご本人の同意が確認出来ない状態は、フロントにてお声かけさせて頂く場合がございます（同性・複数利用に限ったお話ではありませんが･･･。）

以上、お問い合わせの多い順番にランキングさせて戴きました！

ここからは少数派（？）お問い合わせの中で（でも気になっている人いるかも？）（この問い合わせは正直困るなあ）といった物をいくつかご紹介したいと思います。

【その1】　利用方法について

お問い合わせ内容は　下記のパターンでのホテルの利用は可能でしょうか？

先にAが入室し、Bが後から入室　→　Bが退室し、Cが入室　→　Cが退室し、～以降同　（1人は固定で、他の方が時間を空けて入室する形です。）

要は続けて別の方を呼ぶ事が可能かというお問い合わせでした。（さんまのま〇ま風でしょうか？）Cが入室　までは　ご利用者様の諸事情により良くありそうです･･･。

[ホテルからの回答内容はこちらです（一部省略）]　

お連れ様が別の方に変わる場合は都度人数分の利用料金が追加されます。

先にAが入室し、Bが後から入室→2名様一室料金（通常料金）・Bが退室し、Cが入室。→3名様一室料金（通常料金の1.5倍）・Cが退室し、Dが･･･→4名様一室料金（通常料金の2倍）という料金計算になります。

入れ替わりによりお部屋の中では常時1～2名様利用であったとしましても、最終的に何人が部屋に入室したかという利用料金の計算方法となります。

上記ご利用をご検討されている方は是非ご参考下さいませ。

【その2】　Ｐａｙｐａｙ（又はID・ＱＲ決済）は使えますか？

大変申し訳ございません、お使い頂けません。(>_<)　ぶっちゃ･･･ありていに申しますと、該当の決済会社がレジャーホテルを審査対象外としていますので契約する事ができないのです･･･

（当方至って真面目なラブホテル経営なんでけどね～）

今後決済会社にて審査基準の変更がありましたら導入されるかもしれませんのでその際は改めまして告知させて頂きたいと思います。

【その3】　今から行きますが部屋は空いてますか？

大変申し訳ございません。この問い合わせメールの確認自体が最短で数時間後（遅ければ2日後）となりますので、お急ぎの際は店舗へ直接お電話にてお問い合わせ願います。

（お部屋の確保は致しかねますが、空き状況のご案内は可能です、又『今から5分～10分で行く』といった場合は対応可能な場合もございますので併せてご確認下さいませ）

【その4】　〇〇〇-▲▲▲▲-（電話番号）に電話してください。

こちらも【その3】と同様即対応出来ない為、ご対応致しかねます。（補足説明として電話で何をお訊ねになりたいかの記載がありましたら本部又は店舗判断でお電話させて戴く場合もございます）

（正直、営業や勧誘やオレオレ詐欺やらの迷惑電話かもしれないので、『こちらはメールお問い合わせ窓口になりますので内容をメールにて問い合わせ頂けます様お願い致します。尚、お急ぎの場合は店舗へご連絡願います』と返信をして対応させて頂いております。）どうぞご了承お願い致します。

 

如何でしたでしょうか？他には　お褒めの言葉を頂いたり、はたまた逆だったりと色々ございますが皆様のメールを見てより良いホテルを目指すべく従業員一同頑張りますのでどうぞ宜しくお願い致します。最後までお読みいただきましてありがとうございました！

※尚、少ないですが『バイト募集されていますか？』と、男塾ホテルにバイト希望の方より問い合わせがございます（ありがとうございます）

お手数ですが公式HPの一番下に表示されています【会社概要】より、（男塾ホテルの求人情報）というボタンがございますので、そちらからご確認お願い致します

（ほとんどのホテルが絶賛募集中ですｗ）